Un Italiano Sul Ponte!

Mentre il nord-Europa oggi si godeva un giorno di festa, io ero ai posti di combattimento al lavoro come al solito (il prossimo che rompe le palle che in Italia non si lavora gli faccio comparare il calendario italiano con quello svedese e contare il numero di festivitá… e poi vediamo ).
Abbiamo recentemente cominciato a fare supporto su dei nuovi palmari con ricevitore GPS integrato… all’inizio solo in Danimarca, da un po’ anche in Italia e in Benelux.
Il prodotto in sé é parecchio triste: il software GPS lo produce una software house canadese… le mappe invece le fa una azienda americana… conoscendo la nota dimestichezza degli americani con la geografia non stupisce che nessuno riesca a trovare casa propria o la strada per arrivare dal macellaio (che tutti sanno a memoria… peró col GPS é piú figo!) e rompa le palle a noi.

A parte questo insignificante dettaglio tecnico, la cosa preoccupante é che il possesso di tale apparecchio pare risvegliare l’imbecillitá innata in particolare nel popolo belga.
Per esempio, quando si compra un nuovo palmare é normale che si debba fare il primo setup allineando lo schermo: la procedura non é eccessivamente complicata… anche perché sullo schermo dice chiaramente “toccare lo schermo per iniziare”… e allora perché la gente mi chiama disperata dicendo: “non funziona… che cosa devo fare??”.

Altro interessante argomento di estenuanti discussioni con gli imbecilli di turno riguarda la procedura di attivazione del software di navigazione GPS. Lo ammetto, la cosa é un po’ intricata – ma non eccessivamente difficile: con il numero di licenza che si trova nella scatola e il numero di identificazione del palmare bisogna andare su un sito internet per ottenere un codice di sblocco.
Visto che la cosa appariva eccessivamente complicata, abbiamo preparato un documento con immagini dettagliate che guidano passo passo l’utonto.
A quanto pare per certa gente anche guardare delle foto é operazione eccessivamente complicata (strano, pensavo fosse una cosa che si imparasse a quattro anni). Per cui ovviamente dopo aver provato, richiamano noi gridando perché la procedura non funziona ed il codice di attivazione risulta invalido. Se peró li guidiamo passo passo al telefono, tutto magicamente funziona .

A quanto pare i punti piú difficili risultano essere:

1. capire che il numero di licenza e il codice di attivazione vanno inseriti a lettere minuscole nel palmare (vabboh… sulla scatola il numero di licenza ha le lettere maiuscole… ma se nella guida lo scrivo 17 volte che va scritto tutto minuscolo, perché mi vieni a rompere i coglioni dicendo che la procedura non funziona, ti offendi se ti chiedo se hai letto attentamente il documento… e poi ti stupisci quando la stessa procedura funziona regolarmente se ti urlo nelle orecchie “LETTERE MINUSCOLE!!”).
2. D’accordo… nella confezione ci sono un mare di numeri diversi… ma se ti mando una foto grossa quanto la mia testa che dice che il numero di licenza é sulla scatola blu (che tu hai probabilmente giá buttato in quello che molti poeticamente chiamano “il paradiso delle scatole blu”), perché mi scrivi email dicendo che hai provato tutti i numeri nella scatola… mi fai persino una lista di tutti quei numeri… e sono davvero tutti, tranne quello che dovresti usare!! Capisco che forse sei un analfabeta di ritorno… ma guardare le figure ti pare chiedere troppo???

Bah… la cosa positiva di tutto questo é che sono diventato una specie di product specialist sui palmari… per cui come risultato prendo poche telefonate… non parlo con un inglese (di merda) da circa una settimana e mi limito a farmi vedere occupato mentre preparo documentazione e rispondo alle domande dei poveri colleghi che con gli utonti devono parlarci direttamente… meno male che mercoledí é festa (in Italia… in Danimarca no… peró visto che tutte le loro festivitá io ero regolarmente al lavoro – ok… tranne quella volta che mi sono dato malato – mi sembra giusto festeggiare la Repubblica e starmene a casa!!)

Saluti e W Franco Battiato Grande Ufficiale della Repubblica

/Fra