Un Italiano Sul Ponte!

A forza di girare il mondo per lavoro, prima o poi doveva accadere anche a me: sono infatti anche io fra le vittime dello sciopero di AirFrance di oggi.

Secondo i piani, sarei dovuto partire questa mattina alle 10 per Los Angeles, via Parigi. Tutto ieri avevo avuto problemi a fare il check-in online, e mi ero rassegnato a farlo a mano stamattina. La “bella” sorpresa é che quando stamattina mi sono svegliato (alle 6:30) nel mio telefonino c’era un simpatico sms proveniente dal numero 100 con il seguente testo:

Flight AF is cancelled. AF apologises and due to the disruption recommand that you postpone your departure after October 29th

Il testo é riprodotto fedelmente, inclusi gli errori come “recommand” (francesi minkioni, imparatevi un po’ di inglese base, cazzo!). Non esattamente un messaggio molto informativo, non dice nemmeno quale volo esattamente sia stato cancellato (scopro dopo che é quello da Copenhagen a Parigi) né chi contattare per cambiare la prenotazione o avere maggiori informazioni.

Non proprio un risveglio piacevole insomma!! Incazzato nero provo a chiamare l’Air France, ma ovviamete alle 6:30 del mattino non c’é nessuno. Visto che a Los Angeles vado per lavoro e che giá domani ho dei meeting importanti, ho deciso di tentare la sorte e andare all’aeroporto lo stesso per vedere se era possibile cambiare il volo e arrivare a Los Angeles per altre vie.

Pronto a dare battaglia, al desk di AirFrance/KLM trovo invece una signora gentilissima (impiegata KLM, non AirFrance, anche se oramai la differenza é sottile) che mi comunica che mi avevano giá cambiato il volo, smistandomi su un volo SAS via Seattle che parte fra un paio d’ore. Il volo SAS ovviamente é pero abbastanza pieno, e a me hanno dato un posto di merda… peró almeno si parte!

In queste ore di attesa forzata mi sono quanto meno gustato una bella bistecca alla Steakhouse di Kastrup, probabilmente l’unico posto in tutta la Danimarca in cui il cibo é davvero buono (tutta roba importata… e cara, ma tanto va tutto sul mio “expense claim”  :razz: !).

Morale della favola, dubito che AirFrance mi rivedrá presto come suo cliente, se non altro perché non sono in grado di gestire i flussi di informazione in maniera decente: che gli costava mettere nell’sms un numero di telefono, o un’informazione sul fatto che mi avevano giá cambiato il volo e di guardare la mia email per dettagli. Devo controllare tra l’altro se ho diritto a richiedere ulteriori compensazioni per il disagio arrecatomi .

Saluti a tutti… e presto un post da Los Angeles (tranquilli, il mio albergo é lontano diverse miglia dagli eventuali fuochi rimasti!)